Cliëntenbelangen

De bewoners van de locaties zijn cliënten, geen patiënten. Immers, de meesten verblijven permanent op een van onze locaties. Zij vormen het vertrekpunt van alle activiteiten die binnen Zorggroep Westerkwartier worden ondernomen. Die activiteiten zijn meestal gebonden aan (budgettaire) mogelijkheden en regelgeving. De medewerkers houden het principe 'belevingsgericht werken' aan: dit betekent in het kort dat niet de procedure bepalend is voor de activiteiten, maar de wens van de cliënt, of de manier waarop een en ander in gang gezet wordt.

Cliënten hebben behoefte om gehoord en geraadpleegd te worden. Hiervoor zijn de cliëntenraden. Omdat cliënten vaak te maken hebben met lichamelijke en geestelijke beperkingen is het belangrijk dat er anderen zijn die structureel opkomen voor hun belangen, of die bij een probleem hun belangen kunnen behartigen.  

Hier vindt u informatie over de cliëntenvertegenwoordigers, belangenbehartigers als de regionale cliëntenvertrouwenspersoon en de regionale klachtencommissie. Ook kunt u hier lezen wat te doen als er een klacht is ontstaan.