Locaties Zorggroep Westerkwartier hoog genoteerd

In De Volkskrant verscheen onlangs een landelijke ranglijst van 284 verpleeghuizen en 1157 verzorgingshuizen en verzorgingshuizen met een verpleegunit. In het overzicht komen verschillende locaties van Zorggroep Westerkwartier uitstekend uit de verf. Hoog in de top staat De Woonhaven Zuidhorn, die onder de verpleeghuizen een zesde plaats inneemt. Jessica Buijs, teamleider: "De notering vinden we natuurlijk geweldig en we zijn er trots op!"

Het nieuws in het landelijke dagblad is ook niet aan familie en buren van de Woonhaven Zuidhorn voorbij gegaan. Jessica Buijs vertelt: "We hebben reacties van familie en kennissen uit je eigen omgeving, maar ook van familieleden van cliënten. Ze refereren dan aan het stukje in de krant, zo van: leuk zeg! De allereerste spontane reactie kwam van de naaste buurman van de Woonhaven: hij kwam even langs om het team te feliciteren."

De hoge notering in de ranglijst is door de Woonhaven Zuidhorn behaald doordat ze goed hebben gescoord op zorginhoudelijke indicatoren. Het gaat dan bijvoorbeeld om voorkomen van doorligplekken, behandeling van depressie, medicijngebruik en valpreventie. Jessica geeft aan dat zij trots is op de kwaliteit van haar team: "We hebben teamspirit. We zijn betrokken bij ons werk. De kwaliteit van leven voor onze bewoners vinden we belangrijk. We geven warme zorg in een huiselijke omgeving. Daarnaar streeft ieder van ons. Dat vereist ook een stukje flexibiliteit en kwalitatieve, goede zorg."

Of deze teamspirit heeft geleid tot de hoge notering, weet Jessica niet precies: "Ik zie het als een combinatie van verschillende zaken en het belangrijkste is dat we hoog genoteerd staan!" Voor de toekomst is de ambitie in ieder geval wel duidelijk: "Volgend jaar willen we weer in de top staan!" 

Graag geeft Jessica nog wat mee aan andere teams binnen de organisatie: "Blijf - ondanks de toenemende werkdruk in de zorg - de mens achter de cliënt zien: iemand met een verleden, met eigen wensen en behoeften. Ook al kan degene dat niet meer zelf duidelijk maken. Vergeet de geschiedenis niet!"

Verzorgingshuis De Westerburcht in Zuidhorn doet het eveneens prima, met een 103e plaats tussen 1157 verzorgingshuizen. We gaan ook daar eens poolshoogte nemen en ontmoeten Ciska Rosema (teamleider), Margriet Holtrop (contactverzorgende) en Margriet van den Broek (locatiemanager). Volgens hen ligt het sterke punt in De Westerburcht bij het niet denken vóór de cliënt, maar mét de cliënt. De medewerkers zijn begaan met de cliënten, maar blijven intussen hun professie als hulpverlener in acht nemen. Er wordt veel aandacht besteed aan de werkmethodiek: gericht interventies toepassen, maar ook de werkkwaliteit scherp in het oog houden. Veel is geleerd van de cursussen 'belevingsgericht werken', met name het onderleggen met de cliënt. Dus: niet het kopje koffie standaard inschenken, maar zoiets overlaten aan de cliënt zelf, waar dat mogelijk is. En niet uitgaan van een star schema met douchebeurten, maar bespreken met de cliënt wanneer die zou willen douchen.

Margriet Holtrop geeft aan dat ze als contactverzorgende dichtbij haar cliënten probeert te staan, goed kijkt en met de cliënt overlegt over wensen. De cliënt staat centraal. De nadruk ligt op het gezamenlijk werken, team-zijn: er samen zorg voor dragen dat de cliënt zich thuis voelt, maar ook dat er goede zorg wordt geboden. Ciska vertelt hoe haar rol als teamleider met name ligt bij de aansturing van de zorgmedewerker: weten wanneer welke deskundigheid ingezet moet worden. Medewerkers proberen elkaar scherp te houden ten aanzien van werkwijzen en protocollen.

Locatiemanager Margriet van den Broek is blij met het resultaat, en trots op haar medewerkers. En terecht! Ze ziet vooral hoezeer de zorgkwaliteit de afgelopen tijd verbeterd is. Daarbij blijkt ook dat medewerkers meer plezier hebben gekregen in hun werk. Al met al een mooie ontwikkeling voor alle betrokkenen, en voor de hele organisatie een stimulans om door te gaan op de ingeslagen weg.